Försäljning – Så skapar du framgångsrika säljteam via telefon, del 2 av 4
Telefonförsäljning eller Telemarketing som det även kallas är en av de mest direkta och effektiva metoderna för att få in nya kunder. Men många företag upplever att det kan vara en utmaning att bygga ett säljteam som inte bara presterar på kort sikt utan också skapar långsiktiga kundrelationer. I denna artikel tittar vi på hur du kan sätta upp ett framgångsrikt säljteam för telefonförsäljning – oavsett om det är internt eller med hjälp av en extern partner.
Vad utmärker ett framgångsrikt team inom telefonförsäljning?
För att lyckas med försäljning via telefon krävs mer än att bara ha säljare som är duktiga på att prata. Här är några nyckelfaktorer som kan bidra till en långsiktig framgång:
- Tydlig målgrupps analys: Teamets framgång börjar med att förstå vilka de ska prata med. Investera tid i att definiera er målgrupp – deras behov, utmaningar och köpmönster. Ju mer specifik målgrupp ni har, desto högre blir effektiviteten och konverteringen.
- Rätt rekrytering: Telefonsäljare behöver ha rätt kompetens och personlighet för att klara av jobbet. De bästa säljarna är inte bara duktiga på att prata utan också på att lyssna för att förstå vardera kund och bygga förtroende.
- Starka processer och manus: Även om varje samtal är unikt, är det viktigt att ge säljteamet en tydlig struktur att utgå från. Samtalsmanus hjälper till att hålla fokus och täcka de viktigaste punkterna, men de bör vara flexibla nog för att låta samtalet kännas naturligt.
- Regelbunden utbildning och feedback: Försäljning handlar om att ständigt förbättras. Genom att erbjuda löpande utbildning och konstruktiv feedback kan du hjälpa ditt säljteam att växa och anpassa sig till förändringar på marknaden. Försäljning är en färskvara.
- Mäta och analys: Använd data för att förstå vad som fungerar och vad som behöver förbättras. Viktiga KPI:er inkluderar samtalsvolym, konverteringsgrad och genomsnittlig orderstorlek m.m. Analysera ofta och ta konkret action.
Bygga ett internt säljteam: För- och nackdelar
Att bygga ett eget säljteam har sina fördelar, men också sina utmaningar.
Fördelar:
- Full kontroll över teamet och processen.
- Möjlighet att skräddarsy varje aspekt av varje kundkontakt.
- Anpassningsbart på sekunden utefter nya krav/önskemål.
Nackdelar:
- Högre kostnader för rekrytering, utbildning och teknik.
- Tid och resurser krävs för att kontinuerligt leda och motivera teamet.
- Hög personalomsättning och med Sveriges lagar kommer lätt högre personalkostnader.
Om du har resurser och tid att investera kan ett internt team vara en värdefull tillgång.
Outsourcad försäljning: En flexibel lösning
Om du inte har möjlighet att bygga ett internt säljteam kan outsourcing vara ett bra alternativ. Genom att samarbeta med en erfaren partner kan du få tillgång till expertis och resurser utan att behöva hantera den dagliga driften själv.
Vad ska du tänka på vid outsourcing?
- Välj en partner som förstår er bransch och era kunder.
- Säkerställ att de har en transparent arbetsprocess.
- Be om regelbundna rapporter och uppföljning för att mäta resultat.
- Ha gärna en tät dialog om flexibilitet men även långsiktighet.
Innan du tar ett beslut om du vill ha ett säljteam inhouse eller om du önskar outsourca försäljningen, så tänk över de olika bitarna vad som skulle passa er bäst.
Framgångsrik Telefonförsäljning: Steg-för-Steg Guide
Lär dig hemligheterna bakom framgångsrik telefonförsäljning! Upptäck steg-för-steg tips för att öka kvalitet, bygga relationer och skapa affärer
Så Lyckas Du med Telefonförsäljning inom Finans och Juridik
Så lyckas du med telefonförsäljning! En guide för företag inom finans och juridik som vill optimera samtal, hantera invändningar och nå sina mål.
"Telefonförsäljning är inte bara ett verktyg för försäljning – det är en konst att skapa relationer och förtroende som leder till långsiktig framgång."
Hur Futurum Capital kan hjälpa dig med försäljning via telefon
Vi på Futurum Capital har över 20 års erfarenhet av telefonförsäljning och vet vad som krävs för att skapa framgångsrika kampanjer och säljteam. Vårt team kombinerar expertis, modern teknik och en djup förståelse för olika branscher för att leverera resultat som inte bara möter utan överträffar era förväntningar och högt ställda krav.
Med vårt fokus på kvalitet och långsiktighet kan vi hjälpa dig att:
- Nå rätt målgrupp med ett budskap som resonerar med dem.
- Skapa en personlig och professionell kontakt med era kunder.
- Öka er försäljning utan att kompromissa med varumärkets integritet och kvalitet.
Att bygga ett framgångsrikt säljteam handlar om att kombinera strategi, teknik och mänsklig interaktion. Oavsett om du vill skapa ett internt team eller överväger att outsourca försäljningen, är nyckeln att hålla kunden i centrum.
Om du vill veta mer om hur vi kan hjälpa dig att skapa långsiktiga affärer via telefonförsäljning, är du varmt välkommen att kontakta oss på Futurum Capital. Tillsammans kan vi ta din försäljning till nästa nivå.
.png)
